Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [ADRES STRONY, np. malindra.travel] (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych (e-booków oraz gotowych planów podróży w formacie PDF) i usługi przygotowania spersonalizowanego planu podróży, warunki płatności, zasady dostawy treści cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego oraz prawo odstąpienia od umowy.

§1 Sprzedawca

1. Sklep prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO], NIP: [NIP], REGON: [REGON — jeżeli dotyczy], z siedzibą pod adresem: [ADRES SIEDZIBY] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail [EMAIL KONTAKTOWY] oraz numerem telefonu [NUMER TELEFONU].

§2 Definicje

1. Klient / Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu przypisany danemu Klientowi po dokonaniu rejestracji.
3. E-book oraz gotowy plan podróży — treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, udostępniane w formacie PDF do pobrania z poziomu Konta.
4. Spersonalizowana wycieczka — usługa polegająca na przygotowaniu indywidualnego planu podróży na podstawie zgłoszenia przekazanego przez Klienta przy składaniu zamówienia.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może zawrzeć umowę dotyczącą: e-booków w formacie PDF, gotowych planów podróży w formacie PDF oraz usługi przygotowania spersonalizowanego planu podróży.
2. Zdjęcia i opisy produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy.

§4 Konto i zawarcie umowy sprzedaży

1. Złożenie zamówienia wymaga posiadania Konta w Sklepie, założonego poprzez podanie adresu e-mail i hasła.
2. Zamówienie składane jest poprzez wybór produktu i dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia dokonania płatności przez operatora płatności.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz — w przypadku e-booków i gotowych planów podróży — wyrażenie zgody, o której mowa w §7 ust. 3.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
3. [Uzupełnić: informacja, czy Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT, czy korzysta ze zwolnienia podmiotowego — wpływa na treść potwierdzeń zakupu.]

§6 Dostawa treści cyfrowych i realizacja usługi

1. E-booki oraz gotowe plany podróży są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej, poprzez udostępnienie Klientowi możliwości pobrania pliku PDF z poziomu Konta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Zakupione treści cyfrowe pozostają dostępne do pobrania z Konta bezterminowo.
2. W przypadku zakupu spersonalizowanej wycieczki Sprzedawca kontaktuje się z Klientem na dane kontaktowe podane w formularzu zamówienia w celu ustalenia szczegółów podróży. Sama podróż i jej organizacja odbywają się poza Sklepem, na warunkach ustalonych indywidualnie z Klientem.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (e-booki, gotowe plany podróży), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Składając zamówienie na e-book lub gotowy plan podróży, Klient poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed dokonaniem płatności wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej (tj. z chwilą udostępnienia pliku do pobrania).
4. W odniesieniu do usługi przygotowania spersonalizowanej wycieczki Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 5.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta, wyrażone przy składaniu zamówienia, Sprzedawca rozpocznie realizację usługi (kontakt i przygotowywanie planu podróży) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który odstępuje od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (w zakresie, w jakim ono przysługuje), Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego np. pocztą elektroniczną na adres [EMAIL KONTAKTOWY]. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego Regulaminu.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail [EMAIL KONTAKTOWY], podając opis niezgodności oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje odrębna Polityka Prywatności.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w zakresie w jakim prawo to przysługuje — zob. §7)

Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], [EMAIL KONTAKTOWY] Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy/usługi(*): ...................................... Data zawarcia umowy/odbioru(*): ...................................... Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................... Adres konsumenta(-ów): ...................................... Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data: ...................................... (*) Niepotrzebne skreślić.